Managed Services
In einer Zeit, in der IT-Ausfälle und Cyber-Angriffe zunehmen, ist proaktives Management Ihrer Infrastruktur entscheidend. Unsere Managed Services umfassen ein umfassendes Leistungspaket, das von der kontinuierlichen Überwachung bis hin zur schnellen Wiederherstellung im Notfall reicht.
Monitoring & Patchmanagement
Unser Monitoring deckt Server, Netzwerke und Anwendungen ab – ob AS/400, Windows-Server oder virtuelle Plattformen. Mittels modernster Tools erkennen wir Unregelmäßigkeiten frühzeitig und leiten automatisierte oder manuelle Prozesse zur Fehlerbehebung ein. Patchmanagement erfolgt in festgelegten Wartungsfenstern, um Ausfallzeiten zu minimieren und gleichzeitig Sicherheitslücken schnell zu schließen. Detaillierte Reportings und Trendanalysen ermöglichen Ihnen volle Transparenz über Ihre Infrastruktur.
Backup & Restore
Vertrauen Sie auf unsere Backup-Strategien, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt sind. Wir implementieren inkrementelle, differenzielle und vollumfängliche Sicherungen – lokal, remote oder in der Cloud. Unsere Experten definieren gemeinsam mit Ihnen Recovery Objectives (RTO und RPO) und testen Wiederherstellungsprozesse regelmäßig, um maximale Datensicherheit und Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Soft- & Hardware-Support
Wir bieten Ihnen First-Level-, Second-Level- und Third-Level-Support – vom Anwenderkontakt bis zur tiefgehenden Systemanalyse. Unser Helpdesk ist über mehrere Kanäle erreichbar, Tickets werden gemäß SLA priorisiert, und transparente Status-Updates halten Sie jederzeit informiert. Sollte ein Hardwaretausch erforderlich sein, liefern wir Ersatzgeräte innerhalb definierter Zeitfenster und übernehmen Installation sowie Inbetriebnahme.
Durch unsere Managed Services profitieren Sie von planbaren Kosten, reduziertem Ausfallrisiko und einer leistungsstarken, verlässlichen IT-Infrastruktur.